Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в

Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 390

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый вечер! Хочу оставить свой положительный отзыв по поводу работы профессионала и знатока своей работы менеджера по работе с vip-клиентами Харичкиной Марины. Обратившись в банк, мы остались очень довольны скоростью и качеством обслуживания 👍🏻 
    Побольше бы таких профи во всех учреждениях...Спасибо, Марина!

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня-16 июля, посетила офис Альфа Банка на Речном вокзале, Фестивальная 13. На входе меня встретила приятная, темноволосая девушка, к сожалению не запомнила её имя, и выслушав причину обращения, очень быстро помогла взять талон, и проводила к окну 1, где собственно и состоялась моя встреча со специалистом Альфа Банка, Макеевой Дианой. Диана, хочу Вас поблагодарить за Ваше  терпение, за исчерпывающие ответы на все вопросы,за Вашу... Читать далее

Сегодня-16 июля, посетила офис Альфа Банка на Речном вокзале, Фестивальная 13. На входе меня встретила приятная, темноволосая девушка, к сожалению не запомнила её имя, и выслушав причину обращения, очень быстро помогла взять талон, и проводила к окну 1, где собственно и состоялась моя встреча со специалистом Альфа Банка, Макеевой Дианой. Диана, хочу Вас поблагодарить за Ваше  терпение, за исчерпывающие ответы на все вопросы,за Вашу обходительность и умение доходчиво довести до делитанта, коим я являюсь, все ньансы по оформлению и дальнейшему использованию кредитной карты Альфа Банка-спасибо Вам большое. Если возможно, то я хотела бы попросить Руководство Альфа Банка, отметить работу сотрудника офиса на Фестивальная, 13 Макеевой Дианы. Спасибо и с Уважением, Харитонова Е. А.

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сам банк мне нравится, дано пользуюсь их зарплатной картой. Нареканий не было.НО! Уже дважды списали денежные средства с моего счета, за судебную задолженность, которой у меня нет. Судебные приставы отправили постановление, но даже не сравнили паспортные данные! Как так можно. Мы абсолютно полные тезки и по дате рождения и по ФИО, но живем в разных городах, и реквизиты все разные. Со стороны приставов ответа не последовало. Теперь не пользуюсь... Читать далее

Сам банк мне нравится, дано пользуюсь их зарплатной картой. Нареканий не было.НО! Уже дважды списали денежные средства с моего счета, за судебную задолженность, которой у меня нет. Судебные приставы отправили постановление, но даже не сравнили паспортные данные! Как так можно. Мы абсолютно полные тезки и по дате рождения и по ФИО, но живем в разных городах, и реквизиты все разные. Со стороны приставов ответа не последовало. Теперь не пользуюсь данной картой, и перевожу деньги сразу на карту мужа. Ибо такое свинство возмутительно.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Прошу объявить благодарность Наталье Петропавловской, Виктору Набатову и Владимиру Андрееву за проявленную инициативу и старание при рассмотрении обращения нашей компании.

Выражаю личную признательность указанным сотрудникам Альфа-Банка и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Альфа, какого черта вы звоните людям, не указанным в анкете, и разглашаете банковскую тайну? Уже второй раз! Я буду подавать на суд!
Отвратительный банк, мало того, что повесили кредит, который я не брала, так ещё и звонят всем! Я не понимаю, чего вы добиваетесь, у вас есть мой номер, или вы опять что-то подделали?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!Прошу перестать совершать звонки на телефон мужа и других лиц,которые не являются поручителями по кредиту,а также созаемщиками.В кредитном договоре их номера и фамилии не фигурируют.Звонки каждодневные!!!Если звонки не прекратятся,мы обратимся в суд!!!Просьба связываться с заемщиком.Номер договора 5240480 в МФК Мани Мен

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
Я явлюсь клиентом альфа банка, была кредитная карта на 100 тысяч и потребительский кредит, так сложилась ситуация, что я не мог платить, и у меня образовалась просроченная задолженность перед банком. Кредит я заплатил, осталась просроченная задолжность по кредитной карте.

Мне позвонил сотрудник коллекторного агентства "Сентинел" с предложением по программе «Дисконтирование» , вместо 127 000 заплатить 90 000.
П... Читать далее

Добрый день!
Я явлюсь клиентом альфа банка, была кредитная карта на 100 тысяч и потребительский кредит, так сложилась ситуация, что я не мог платить, и у меня образовалась просроченная задолженность перед банком. Кредит я заплатил, осталась просроченная задолжность по кредитной карте.

Мне позвонил сотрудник коллекторного агентства "Сентинел" с предложением по программе «Дисконтирование» , вместо 127 000 заплатить 90 000.
Предложение интересное.
И я, при всех своих сложностях, а я плачу сейчас регулярно , без просрочек, по кредитам еще 3 банкам, и дополнительно платить могу не более 5 000 р..в месяц , но Альфа-банк это не устраивает, они хотят все и сразу, поэтому и предложили, видимо дисконт, подсчитал возможности, и если их сложить, включая частный займ со стороны, мог бы за три месяца им наскребсти такую сумму.
Поэтому и предложил сотруднику "Сентинел"  такую схему расплаты , помесячно: 10000+10000+единовременный остаток суммы задолжности..
При этом возникли дополнительный сложности.
1. Я попросил юридическое подтверждение дисконта от банка прислать мне на е-почту, с разъяснением его условий.
Сотрудник предложил мне позвонить в сам Альфа-банк. Я пришел в его отделение, там сказали,что ничего там нет для меня. Я позвонил на горячую линию, там автоматически перевели на "Сентинел" , на того же сотрудника, который не правомочен в этом вопросе.  Круг замкнулся. Когда неясные вопросы по задолжностям у меня возникали в других банках нашей страны, то почему-то удавалось поговорить с необходимым человеком, который мог ответить компетентно на все вопросы, с Альфа-банком этого не получилось, хотя дисконт шел, по словам сотрудника "Сентинел" , именно от него, однако подтверждения этому я так и не получил.
2.Сотрудник "Сентинел"  сказал, что дисконт все же есть, и он действует до конца текущего месяца. И дал согласие на озвученную выше схему расплаты по имеющейся задолжности. В случае осложнений он пообещал порешать проблему в индивидуальном порядке.
Я решил рискнуть, и запустил процесс расплаты, в частности внес первую сумму по схеме.  Формальная сумма задолжности у меня стала 117 000 р.
3. Месяц закончился, банк, по словам сотрудника "Сентинел" , продлил мне дисконт еще на некоторое время.
Однако, с удивлением , я услышал что сумма дисконта не уменьшилась на 10000 р, как я логично рассчитывал, ведь сумма общей задолжности стала меньше, а осталась прежней, 90 000 р .
Меня обманули? Или я что-то не понял? Где письменное предложение от банка о дисконте и его условиях?
4. И еще вопрос .Даже если я выплатил бы этот искомый дисконт полностью, то как это было бы зафиксировано юридически? Ведь , кроме слов сотрудника "Сентинел" , которым я уже не знаю верить или нет, ничего нет.
5. Мне вообще-то выгоднее платить по 5000 р. ежемесячно, или меньше того, больше с меня не взять, даже по суду, в течение 2-3 лет, чем мозги себе так парить. Я итак сильно напрягся, поверив в дисконт, и собирая деньги для этого, ведь,казалось бы всем выгодно- я избавляюсь от задолжности, с дисконтом, банк быстро получает свои деньги, я плачу частному лицу, занявшему мне некоторую ограниченную сумму, те же 5000 р в месяц, он согласен, все довольны, но нет же, кто-то хочет быть хитрее всех? Хочет , чтобы моя задолжность перед ним длилась еще 3 года? Так?
Зачем так делать?

                                                                    16.06.2018

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом "Альфа-банка" по зарплатному проекту. Постоянно получала по кредиту предложения, типа бери 400 000 прямо сейчас, ставка – 18%, в банк ходить не надо, всё одобрено. Это натолкнуло на мысль воспользоваться предложением, но взять сумму меньше, на меньший срок с меньшим процентом. Позвонила. Порекомендовали заполнить заявку на сайте и ждать ответ. Заполнила. На следующий день перезвонили, сказав, что... Читать далее

Являюсь клиентом "Альфа-банка" по зарплатному проекту. Постоянно получала по кредиту предложения, типа бери 400 000 прямо сейчас, ставка – 18%, в банк ходить не надо, всё одобрено. Это натолкнуло на мысль воспользоваться предложением, но взять сумму меньше, на меньший срок с меньшим процентом. Позвонила. Порекомендовали заполнить заявку на сайте и ждать ответ. Заполнила. На следующий день перезвонили, сказав, что предварительно кредит, соответствующий моему запросу, а именно 200 000
руб. с  13% годовых одобрен. Напомню, что я получаю зарплату в этом банке и о моих доходах, собственно, как и о прочих деталях моей финансовой жизни, им известно, ведь мне уже одобрен кредит на 400 000 рублей. На третий день после онлайн-заявки я в 12:30 зашла в банк. 15 мин. ждала своей очереди. Потом оформление бумаг, и специалист банка мне говорит: "да, вы наш клиент, документы мы отправили, теперь надо 10-15 минут подождать одобрения". Я спросила: "Сколько раз нужно отправить заявку и сколько ещё будет одобрений?". На что девушка улыбнулась и ответила, что это последнее и ждать всего 10 минут. Я стала ждать. Но специалист вызывала то одного, то другого клиента. Так прошло 50 мин., терпение было на исходе. Когда меня пригласили, сказав с улыбкой, что кредит мне одобрен, я сообщила специалисту о своём негодовании в плане того, что я потратила уже полтора часа в банке, хотя мной уже БЫЛА ПОДАНА  ОНЛАЙН-ЗАЯВКА, более того,  мне УЖЕ был одобрен кредит на 400 000 рублей, значит, о моей благонадёжности уже БЫЛО известно, зачем заставлять столько ждать... мы начали вновь оформлять документы. Когда девушка подала мне листок с платежами, выяснилось, что платить я буду не 13%, а 16% и что мне включена страховка. Я вновь выразила своё негодование о том, что мне после онлайн-заявки озвучили по телефону, что я буду платить 13%, и что страховка мне не нужна. Сотрудница чуть растерялась, но ответила, что мало ли, что мне сказали по телефону. "Сейчас вам одобрили кредит на 16%." Я ответила, что кредит буду брать, но без страховки,  т. к. мне уже просто жаль потраченного времени. Девушка порвала договор, листок с платежами, стала возиться с бумагами. Спустя ещё 15 мин., она спросила, есть ли у меня 10 минут подождать?! Я начала смеяться, ведь прошло три часа, конечно у меня есть 10 минут! Она ответила, что просто договор находится на рассмотрении у службы безопасности (что?), и надо подождать 10 мин.  Я уже не стала спорить, и решила ждать. А через 15 мин. сказали, что мне лучше пойти домой и прийти завтра, так как заявка в очереди и когда обработается – неизвестно.  Какая заявка? Какая очередь? Ведь мне УЖЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ?! Я просто отказалась от страховки, которая является добровольной и не влияет на одобрение кредита. ТАК В ЧЁМ ДЕЛО?!
В общем, я ушла домой, но хотелось плакать от такого скотского отношения.
Но на этом эпопея не закончилась. Позвонив в телефонный центра «Альфа-банка»,
чтобы оставить жалобу, я узнала от некой Ольги, что она видит от меня одну единственную заявку на кредит, которая находится НА РАССМОТРЕНИИ, и что я возмущаюсь зря, так как «если Вы хотели взять кредит сегодня, то могли бы воспользоваться предложением и взять 400 000 рублей с 18%, а так ждите до 5 дней». Услышать то, что я жалуюсь на СВИНСКОЕ обслуживание, а не на срочность кредита, Ольга не захотела и ответила, что я трачу её время. Так что Ольга окнчательно убедила меня в том, что кредитом, собственно как и прочими услугами банка, пользоваться не стоит.  Вечером мне пришла ОЧЕРЕДНАЯ смс-ка, что ОПЯТЬ предварительно кредит мне одобрен. Но брать его я, конечно же, не буду.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оформил себе кредитную карту Alfa Travel Premium, соблазнившись многочисленными бонусами. Однако, оказалось, что на сайте https://travel.alfabank.ru/cards, рекламирующем данные карты, содержится неверная информация.
Так, для карты Alfa Travel Premium на сайте указано: "Продвинутая страховка - бесплатно! Расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя, лимит 150 тыс. евро".
Однако, мне оформили... Читать далее

Оформил себе кредитную карту Alfa Travel Premium, соблазнившись многочисленными бонусами. Однако, оказалось, что на сайте https://travel.alfabank.ru/cards, рекламирующем данные карты, содержится неверная информация.
Так, для карты Alfa Travel Premium на сайте указано: "Продвинутая страховка - бесплатно! Расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя, лимит 150 тыс. евро".
Однако, мне оформили страховку только на меня одного и с лимитом 50 тыс. евро ))))))
Оказывается, "Продвинутая страховка" полагается не "БЕСПЛАТНО", а только клиентам с пакетом Максимум+ (несколько миллионов на счетах и оборот немаленький). Но на сайте об этом - ни слова.
Попытки пристыдить, что у их сайт явно вводит клиентов в заблуждение, ни к чему не привели.
Вообще все это в ключе общей политики Альфа-банка - максимально все запутать и предоставлять клиенту минимум информации об условиях и тарифах. Ну и менять правила во время игры.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

15.06.2018 г пришёл в отделение Альфа банка чтобы открыть дебетовую карту!Решил обратиться в Альфа Банк т.к многие знакомые пользуются услугами данного банка и  вполне довольны.У моих родителей открыт счёт в альфе как у Юр. Лиц, ну и собственно я решил закрыть свою карту Сбера и открыть в альфе т.к мне это будет удобно!Но то как вёл себя сотрудник вотделении меня просто шокировало, мало того что она не предоставила должной консультации ,не... Читать далее

15.06.2018 г пришёл в отделение Альфа банка чтобы открыть дебетовую карту!Решил обратиться в Альфа Банк т.к многие знакомые пользуются услугами данного банка и  вполне довольны.У моих родителей открыт счёт в альфе как у Юр. Лиц, ну и собственно я решил закрыть свою карту Сбера и открыть в альфе т.к мне это будет удобно!Но то как вёл себя сотрудник вотделении меня просто шокировало, мало того что она не предоставила должной консультации ,не спросила для каких целей ,что и как и даже не стала заводить заявку на получение карты!И после моего звонка на гор линию спустя полтора часа, выяснилось что видимо сотрудник по какой то причине решил просто не выдавать мне карту.Я попросил на гор линии что бы данный менеджер мне хотя бы перезвонил , дабы у меня было понимание когда можно приехать за картой, но в итоге мне позвонила менеджер и сказала что мне отказано!!!!!!ОТКАЗАНО!!!!ВСМЫСЛЕ???ПОЧЕМУ??На каком основании???дело в возрасте?или в чем? Я не понимаю!!!Вся семья пользуется услугами альфы , а я по какой то причине не могу???!Обьясните своим сотрудникам , что нужно уважительнее относиться к клиентам , даже если на их субъективный взгляд они не могут быть клиентами АБ и хотя бы уточнять цель получения карты !!!!Крайне не корректное отношение!!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

22.11.2014 мной получен кредит в размере 196 000 руб.
Платежи вносились в соответствии с графиком погашения кредита. 

15.10.2015 в банкомате «Альфа-банк» имеющем в меню пункт «Полное досрочное погашение кредита», через соответствующее меню было произведено полное досрочное погашение. 
На мои обращения Банк нагло заявляет, что не исполнил мое заявление на полное досрочное погашение кредита и... Читать далее

22.11.2014 мной получен кредит в размере 196 000 руб.
Платежи вносились в соответствии с графиком погашения кредита. 

15.10.2015 в банкомате «Альфа-банк» имеющем в меню пункт «Полное досрочное погашение кредита», через соответствующее меню было произведено полное досрочное погашение. 
На мои обращения Банк нагло заявляет, что не исполнил мое заявление на полное досрочное погашение кредита и продолжает требовать деньги. К тому же, сообщает о якобы имеющемся исполнительном производстве в отношении меня, на что Судебные приставы сообщают об отсутствии таковых.

Не принимая во внимание отсутствие моих обязательств по Кредиту, Банк уполномочил ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», ООО "МБА Финансы" и ООО "Примоколлект" заниматься возвратом просроченной задолженности.

Исходя из отчета моей кредитной истории, по пятибалльной шкале кредитный рейтинг составил «1». Причиной низкого рейтинга послужила передача Банка в бюро кредитных историй сведений о просроченной в апреле 2017 года задолженности в размере 18 852 руб.

Таким образом Банк, в нарушение установленных требований законодательства РФ, не имея оснований, требует внести денежную сумму, а также опорочил мою честь достоинство и деловую репутацию.

На основании изложенного прошу признать договор потребительского кредита № IPIL/AIJJIA/20141121/0647 исполненным мной в полном объеме, а также опровергнуть информацию порочащую честь, достоинство и деловую репутацию. В настоящее время подготовлено исковое заявление для решения данного вопроса в судебном порядке, но желая урегулировать вопрос в добровольном порядке прошу рассмотреть данное обращение.
Обращения в контактный центр показали свою бесполезность.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В середине мая обратилась в Альфу за консультацией по рефинансированию ипотеки, перезвонили через несколько дней и обрадовали акцией о выгодной процентной ставке. Убедили в том, что главное успеть подать документы в мае, чтобы ставка по акции в процессе согласования осталась неизменной. 22.05 отправила заявку и весь комлект документов на рефинсирование ипотеки. 23.05 получила ответ от ПМа о том, что проверка займет 2-3 рабочих дня. 15.06 - 16 ый... Читать далее

В середине мая обратилась в Альфу за консультацией по рефинансированию ипотеки, перезвонили через несколько дней и обрадовали акцией о выгодной процентной ставке. Убедили в том, что главное успеть подать документы в мае, чтобы ставка по акции в процессе согласования осталась неизменной. 22.05 отправила заявку и весь комлект документов на рефинсирование ипотеки. 23.05 получила ответ от ПМа о том, что проверка займет 2-3 рабочих дня. 15.06 - 16 ый рабочий день проверки моих документов - ответа нет! Персональный менеджер, на дважды написанные ему письма, ответил что решения нет. Прошу прощения, а когда будет? Вопрос первый - зачем давать ложную информацию? Второй - какие нормативные сроки проверки документов, согласно регламенту? Третий - неужели я такой нежелательный клиент? Я сама являюсь сотрудником банка, чьим партнером является Альфа. Мне даже поверить сложно было когда я читала отзывы от людей, которые обратились в этот банк за рефинансированием. Не верила, пока сама не оказалась на их же месте, с этой же майской акцией! Благодаря вашей "работе", уважаемый банк Альфа, я вынуждена заново собирать все документы, чтобы не остаться без рефинансирования своей ипотеки. Жаль, что банк, с более чем 20 летней историей, так неуважительно относится к клиентам и не ценит их время!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу обратиться к руководству банка и понять,почему банк так поступает с своими клиентами???
Я не один год являюсь клиентом банка и добросовестно выплачиваю кредиты.В мае 2015 года,я оформила кредит на 248 тыс.N дог.ITOPUP/ADJ7JZ/20150522/1115 от 22.05.015 года и досрочно его погасила.Банк выдал мне справку N097-NRB/001 от 01.02.2018 год об отсутствии кредитных продуктов.
15.06.2018 год я обратилась в ПАО Сбербанк за оформлением кредита и... Читать далее

Хочу обратиться к руководству банка и понять,почему банк так поступает с своими клиентами???
Я не один год являюсь клиентом банка и добросовестно выплачиваю кредиты.В мае 2015 года,я оформила кредит на 248 тыс.N дог.ITOPUP/ADJ7JZ/20150522/1115 от 22.05.015 года и досрочно его погасила.Банк выдал мне справку N097-NRB/001 от 01.02.2018 год об отсутствии кредитных продуктов.
15.06.2018 год я обратилась в ПАО Сбербанк за оформлением кредита и мне пришел отказ,всвязи с плохой кредитрой историей.Я сразу заказала отчет в Бюро кредитных историй и увидив долг в 140681 руб.по моему погашеному договору  еще и с просрочкой платежей ,испытала шок.По отчету БКИ НОМЕР СЧЕТА:TOPPTUF2ADJ7J7150522 от 22.05.2015 год -счет не закрыт.Пришла в банк по адресу Первоуральск ул.Ватутина 35а,специалист мне сообщила,что кредитов у меня нет.
Я не прошу,а требую,чтоб банк немедлено подал измененные данные в БКИ для исправления моей кредитной истории.Так же требую найти виновных лиц и привлечь их к ответственности.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Зарегистрировали ИП,на следующий день после регистрации в
налоговой инспекции банки оборвали
телефон с предложением открытия у них
расчетного счета. Выбор пал на Альфа-банк,
устраивало расположение банкоматов и... Читать далее

Зарегистрировали ИП,на следующий день после регистрации в
налоговой инспекции банки оборвали
телефон с предложением открытия у них
расчетного счета. Выбор пал на Альфа-банк,
устраивало расположение банкоматов и
предложение 3-х бесплатных месяце по
ведению расчетного счета.

Сфера деятельноституристический бизнес. Появилась
необходимость кредитовать туристов на
покупку туров, либо оформлять для
туристов рассрочку.
Через знакомую былнайден контакт с менеджеромпо развитию бизнеса
отдела развитияпартнерской сети блока "Розничный
Бизнес" Альфа-банка осуществляющимтакого рода деятельность. Знакомая уже
работала с этим менеджером и хорошо ее
по-приятельски знала. Но в последствии
со знакомой произошла ссора. Тем не
мение, по e-mail обратилиськ этому менеджеру Альфа-банка, на что
почте мгновенно получили отрицательный
ответ. Скорость с которой менеджер дала
ответ и ее приятельские отношения с
знакомой, с которой поссорились
насторожила.Через сайтhttps://alfabank.ru/retail/customer/partners/заполнили заявку по тому же вопросу. И
стали ждать ответ, но никакой ответной
реакции не последовало.Обратились по горячейлинии с тем же вопросом, там снова
сформировали заявку в региональный
отдел и сказали, что в течении 3 дней
обязательно свяжутся - прошла неделя и
тишина. Снова обратились по горячей
линии, там ответили, что заявку видят и
очень удивились, что никто из регионального
отдела не связался. В этот раз оформили,
как сказали «служебную записку»
начальнику отдела, и что в течении
следующего дня обязательно свяжутся.
Ну и ничего нового, никто не связался.
Снова позвонили по горячей линии, там
опять «охали да ахали», мол да видят
заявку, но очень странно, что никто из
регионального центра не связался. И
опять снова оформили заявку, сказав,
что на следующий день с вами обязательно
свяжутся, и для пущего успокоения, в
конце следующего дня оператор обязательно
позвонит мне и проверить связались или
нет. Ну и не стоит гадать, никто, не по
заявке, не по «контролированию» не
связывался не по одному из оставленных,
при каждом звонке телефоне.
Таким образом, сейчаспрошло уже 2 недели и нет никакого звонка с ответом
от банка.
И непонятно с чем этосвязано. С такой «хорошей» работой банка
по приему заявок, либо с тем, что из-за
приятельских отношений менеджера
Альфа-банка, с которой связывались по
e-mail и бывшейзнакомой происходит целенаправленное
игнорирование заявок этим региональнымменеджером.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В компании открыт расчетный счет в Альфа-банке. Решил и я открыть себе там дебетовую карту, чтобы получать зарплату. Мелочиться не стал -- оформил на сайте Mastercard World Black Edition. Перезвонил оператор, сверили данные, договорились о доставке на временной интервал с десяти утра до часу по рабочему адресу.

В назначенный день курьер связался со мной, после чего пропал. В оговоренный временной интервал не прибыл, дозвониться до него не... Читать далее

В компании открыт расчетный счет в Альфа-банке. Решил и я открыть себе там дебетовую карту, чтобы получать зарплату. Мелочиться не стал -- оформил на сайте Mastercard World Black Edition. Перезвонил оператор, сверили данные, договорились о доставке на временной интервал с десяти утра до часу по рабочему адресу.

В назначенный день курьер связался со мной, после чего пропал. В оговоренный временной интервал не прибыл, дозвониться до него не удалось. Позвонил уже по окончании рабочего дня, когда я был дома, сказав что на месте. Пришлось переносить встречу на следующий день.

На следующий день удалось встретиться с курьером. Подписали документы, он торжественно вручил мне саму карту, сфотографировал с ней и стал звонить в банк, чтобы открыли счет. После звонка так же торжественно забрал карту обратно, перечеркнул документы и уехал, мотивировав это тем, что "дистанционно открыть счет нет возможности, вероятно из-за того, что выбран пакет Максимум+". Посоветовал обратиться в отделение.

К сожалению, я не располагаю свободным временем для личного обращения в банк, так что, похоже, с Альфа-Банком не по пути. Очень разочарован их отношением к клиентам, особенно к потенциальным держателям премиальных карт.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня оплатил заказ в английском интернет-магазине. После проверки баланса с удивлением обнаружил, что платеж Альфа-банк провел с курсом 86.5 (ЦБ 83, сайт Альфы дает курс 84).

Поддержка мне объяснила, что при платеже банком добавляется еще 3%.
После многолетних платежей через Сбер, где никогда сумма серьезно не отличалась, это для меня стало очень неприятным сюрпризом.
... Читать далее

Сегодня оплатил заказ в английском интернет-магазине. После проверки баланса с удивлением обнаружил, что платеж Альфа-банк провел с курсом 86.5 (ЦБ 83, сайт Альфы дает курс 84).

Поддержка мне объяснила, что при платеже банком добавляется еще 3%.
После многолетних платежей через Сбер, где никогда сумма серьезно не отличалась, это для меня стало очень неприятным сюрпризом.

Я считаю, это не красиво. Постараюсь максимально быстро счет в Альфе закрыть.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Главное действующее лицо - Анастасия Романова, вип-менеджер ДО Медведково. Я больше 3 лет отработал в банке и всегда рекоммендовал его, был лоялен к банку, в том числе перевел свою маму на обслуживание в банк на ПУ Максисум. Как же так получается, что вип менеджер в угоду своим планам готов впарить ненужный и бесполезный продукт под видом неоходимого и удобного пенсионеру?Это нормально?А теперь по существу... Моя мать обратилась в банк для поиска... Читать далее

Главное действующее лицо - Анастасия Романова, вип-менеджер ДО Медведково. Я больше 3 лет отработал в банке и всегда рекоммендовал его, был лоялен к банку, в том числе перевел свою маму на обслуживание в банк на ПУ Максисум. Как же так получается, что вип менеджер в угоду своим планам готов впарить ненужный и бесполезный продукт под видом неоходимого и удобного пенсионеру?Это нормально?А теперь по существу... Моя мать обратилась в банк для поиска и открытия для себя очередной удобной ДЕБЕТОВОЙ карты. Вышеуказанный вип менеджер рассказала про карту, с которой будут скидки в магазинах и скидки в ресторанах и ничего конкретного про условия обслуживания карты. Толькопри получении карты она озвучила что карта оказывается кредитная с лимитом 1 млн. руб и за нее нужно платить 3600 в год. Вип менелжеру удалось в этот момент убедить человека который в этом ничего не понимает, что это как раз то что ей нужно....хотя это совсем не так. рассказав о сложившейся ситуации мне, стало понятно что вип-менеджер действовал в своих интересах и навязал бесполезный продукт. при повторном обращении и просьбе закрыть карту вип-менеджер сказала что вернет комиссию за обслуживание в течении 3 дней и закроет карту. прошло уже гораздо больше 3 дней, карту она забрала в отделении банка и не дала подписать заявление на расторжение кредитного договора и комиссия так и не вернулась. на текущий момент на карте долг за обслуживание и попыток вип менеджера связаться с клиентом и закрыть свои косяки не было. Да как же так работать то можно?Решите вопрос, лояльность к банку потеряна....работать с такими профессионалами желания нет...

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. 5 июня (в 18:43) я на этом портале уже оставлял отзыв под заголовком "Ложь с билетами на ЧМ". Повторяться не хочу, но если вкратце, то выиграл билеты через колесо фортуны и сотрудники вначале пообещали, что билеты будут 100%, если оформить нужную карту, что я и сделал, а когда получал саму карту, другой сотрудник сказал, что не факт, мол, ждать нужно. В итоге, разумеется, ни ответа, ни привета. Об этом был мой отзыв, на что... Читать далее

Здравствуйте. 5 июня (в 18:43) я на этом портале уже оставлял отзыв под заголовком "Ложь с билетами на ЧМ". Повторяться не хочу, но если вкратце, то выиграл билеты через колесо фортуны и сотрудники вначале пообещали, что билеты будут 100%, если оформить нужную карту, что я и сделал, а когда получал саму карту, другой сотрудник сказал, что не факт, мол, ждать нужно. В итоге, разумеется, ни ответа, ни привета. Об этом был мой отзыв, на что буквально на следующий день, 6 июня, Альфа банк ответил, что мне не повезло с лотерей и в ближайшее время банк начислит мне в качестве утешения 1500 баллов в личном кабинете. Угадайте, что произошло дальше? Правильно. Прошло 10 дней, сейчас 15 июня, Чемпионат Мира уже начался, а баллов нет. Ноль. Ни-че-го. Я тогда поставил два балла, сейчас единицу. Да, можете назвать меня немного мелочным, что вот из-за баллов ставит низшую оценку, НО тут дело не в баллах, а в откровенном обмане. После ответа банка тут же была снята оценка администрацией сайта. А Альфа банк решил, что всё позади и просто, фигурально выражаясь, плюнул на меня и на свои слова. Я не понимаю, почему такое отношение? Что это за банк, который слова не держит? Зато звонить клиентам и настойчиво предлагать свои услуги - это за милую душу. Да, вы, Альфа банк, можете ответить, что "ближайшее время" - понятие растяжимое. Прошло, повторюсь, 10 дней. Там подарков на сайте почти не осталось. Вы мне хотите зачислить 1500 баллов, когда уже выбирать нечего? Молодцы. И последнее - попрошу администрацию сайта не снимать оценку, пока по факту не будет решена проблема. Спасибо большое за понимание.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь дебетовой картой, где бесплатное обслуживание, если хранишь на карте 100.000 рублей.
Вся проблема с банком началась после списания денег приставами... 
17 и 18 апреля у меня списали деньги, загнав карту в минус... 19 апреля был в банке и узнал сколько мне нужно положить денег и в какие сроки, чтобы с меня не списывали комиссию за обслуживание в размере 199 рублей...

Со слов сотрудницы банка - мне нужно было до 14 мая... Читать далее

Пользуюсь дебетовой картой, где бесплатное обслуживание, если хранишь на карте 100.000 рублей.
Вся проблема с банком началась после списания денег приставами... 
17 и 18 апреля у меня списали деньги, загнав карту в минус... 19 апреля был в банке и узнал сколько мне нужно положить денег и в какие сроки, чтобы с меня не списывали комиссию за обслуживание в размере 199 рублей...

Со слов сотрудницы банка - мне нужно было до 14 мая положить 100.000 на счет, чтобы с меня не списывали деньги... 10 числа я положил на карту денег сколько сказали и думал - всё проблема решена, но не тут то было - они только начались...
14 мая с меня писали за обслуживание карты 199 рублей, причем не было никаких уведомлений об этом - это я увидел только 31 мая и снова положил денег на счет, чтобы не списали комиссию... Но и тут меня ждал подвох.
14 июня снова списали деньги все за тоже обслуживание карты... сегодня пошел в офис банка. где мне сказали, что я сам виноват - мне все сказали правильно, но или я сделал что-то не так, или я что-то не расслышал... В итоге сказали, что 14 июля у меня снова спишут деньги все по той же комиссии...
Хочу, чтобы сдесь помогли решить эту проблему вернув все списанные с меня деньги и прекратили доставлять постоянные проблемы...

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень хочется отметить сотрудницу альфа-банка Галяурову Эльвиру Рустамовну (прошу прощения, если не очень корректно указала фамилию, но вроде так). Пришли мы сегодня положить на счет денежку и заодно узнать по поводу справки об открытии счёта(она нам нужна была сегодня прям вот). Пришли мы с малышом (1 год), оставить было не с кем. Итак: 1. Как мы зашли Эльвира выключила кондиционер -это может мелочь, но мне, как маме -бальзам на душу... Читать далее

Очень хочется отметить сотрудницу альфа-банка Галяурову Эльвиру Рустамовну (прошу прощения, если не очень корректно указала фамилию, но вроде так). Пришли мы сегодня положить на счет денежку и заодно узнать по поводу справки об открытии счёта(она нам нужна была сегодня прям вот). Пришли мы с малышом (1 год), оставить было не с кем. Итак: 1. Как мы зашли Эльвира выключила кондиционер -это может мелочь, но мне, как маме -бальзам на душу, позаботились, чтобы карапуза не продуло. 2. Вопрос с зачислением средств решили в 3 сек, узнаем про справку, выясняется, что её надо было заказать в личном кабинете(мы этого не сделали) и на следующий день её сделают. Я уточнила, может возможно как то решить этот момент, т.к. справка нужна нам сегодня очень. Без вопросов, закатываний глаз и прочей каки, с улыбкой, Эльвира Рустамовна стала решать вопрос, был какой то сбой с программой, но нам и тут всё решили. 3. При этом при всём (наш отпрыск бродил и показывал, что устал) -нам предоставили небольшие развлечения для него (наклейки и листы бумаги) и самое главное улыбались ему!!!! И это всё, напомню, РЕШАЯ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ НАС. 
Хочется сказать, сейчас не часто такое встретишь. Это очень приятно, когда человек не только профессионал своего дела и видно, что любит свою работу, но вежливый, добрый и приятный в общении!!!!
ИТОГ: мы получили всё за чем пришли и прекрасное настроение в придачу!!!! Спасибо Вам большое Эльвира Рустамовна. Очень надеемся, что таких сотрудников как Вы будет больше, а Вы останетесь такой же!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! я заказывала через личный кабинет дебетовую карту Мастер-кард классик, 03 июня. Предлагалась опция с кэш-бэком, за 900р./год. Я не обратила внимание в банке, что мне выдали Визу, да еще и платинум. Ну пусть будет виза, неважно, НО сегодня оператор альфа-банка в чате отвечает, что у меня не предусмотрена опция кэш-бэка, собственно ради чего карта и была заказана, даже на сайте альфа-банка таких карт теперь вообще нет, есть только за... Читать далее

Добрый день! я заказывала через личный кабинет дебетовую карту Мастер-кард классик, 03 июня. Предлагалась опция с кэш-бэком, за 900р./год. Я не обратила внимание в банке, что мне выдали Визу, да еще и платинум. Ну пусть будет виза, неважно, НО сегодня оператор альфа-банка в чате отвечает, что у меня не предусмотрена опция кэш-бэка, собственно ради чего карта и была заказана, даже на сайте альфа-банка таких карт теперь вообще нет, есть только за 1990р., но это совсем другое.
Отправленную через онлайн заявку сейчас нигде не посмотреть, обслуживание 900р. уже сняли. Прошу разъяснить ситуацию с кэш-бэком. Как посмотреть мою заявку на карту? Почему выдают совсем другие карты в надежде на невнимательность клиента.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обратился в банк города Бердска на улице Ленина с заявлением о предоставлении карты, для перечисления заработной платы. Выбирать банк не представилось возможным, т.к. организация обслуживается в этом банке. Вот уже практически месяц посещаю это заведение с периодической регулярностью. Слышу только обещания разобраться в задержке оформления. При каждом посещении приходиться тратить своё драгоценное время, которое занимает от получаса до часа... Читать далее

Обратился в банк города Бердска на улице Ленина с заявлением о предоставлении карты, для перечисления заработной платы. Выбирать банк не представилось возможным, т.к. организация обслуживается в этом банке. Вот уже практически месяц посещаю это заведение с периодической регулярностью. Слышу только обещания разобраться в задержке оформления. При каждом посещении приходиться тратить своё драгоценное время, которое занимает от получаса до часа. Вчера посещал банк в очередной раз, до вечера снова обещали перезвонить - в итоге как всегда тишина. Очень не доволен обслуживанием этого банка!!!

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день.                                                                                                                          &nbsp... Читать далее

Добрый день.                                                                                                                                    Являюсь держателем кредитной карты данного учереждения. Подал заявку на потребительский кредит 14.06.18 и за день до этого 13.06.18 в Сбербанк.Сотрудник Альфа-Банка оформлявший данную процедуру,как то быстро озвучила отказ,с формулировкой "Вам отказано в связи с испорченной кредитной историей".-На что последовал логичный вопрос: Как такое возможно,если у меня нет и не было никогда кредитов,только ваша карта? Специалист,так же удивился и перепроверил выплаты по кредитной истории карты на 14.06.18(просрочек,долгов и других негативных моментов выявлено не было-все своевременно).Предложили мне обратиться в БКИ и взять распечатку.Решил обратиться в Сбербанк,так как там есть такая услуга"Запрос в БКИ" и пока ехал,получил отказ и оттуда.Получив выписку с БКИ,мы там видим на 14.06.18 долг  27.999 и больше никаких кредитов.Приехал обратно в Альфа-Банк,написал претензию за номером A1806142130 и приложил копию выписки с БКИ(немного улыбнуло высказывание специалиста,которая помогала составлять это обращение:"Если вопрос не решится,то в дальнейшем это будут ваши проблемы!) Самое интересное в этой истории,то,что было желание полностью уйти от Сбера и перейти в Альфу,так как очень симпатизировал по качеству обслуживания и решения любых вопросов. Про службу поддержки,тоже сказать нечего,их ответ-Помочь ничем не можем. Пока писал отзыв,позвонили с банка-опять с формулировкой,"мы ничем помочь не можем",но когда я настоял и объяснил подробно,проблему,согласились на новое обращение.под другим уже номером A1806150953. Оценку не ставлю пока,понимаю,везде бывают сбои,но чувствует мое сердце,эта история кроме как головной боли,ни к чему больше не приведет! А всего лишь хотел взять небольшую сумму в кредит,как порядочный клиент. Очень интересно самому,чем это все закончится.

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка около двух лет, решил рефинансировать кредит и кредитную карту в этом же банке. Все как говорится чтобы была возможность платить без просрочек и снизить финансовую нагрузку. Так вот при обращении в банк попросили сделать справку 2 ндфл, ок не вопрос с последнего места работы я ее сделал,(4 месяца) рефенансирование по снижению дохода. В справке отражено снижение дохода за этот период, потом... Читать далее

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка около двух лет, решил рефинансировать кредит и кредитную карту в этом же банке. Все как говорится чтобы была возможность платить без просрочек и снизить финансовую нагрузку. Так вот при обращении в банк попросили сделать справку 2 ндфл, ок не вопрос с последнего места работы я ее сделал,(4 месяца) рефенансирование по снижению дохода. В справке отражено снижение дохода за этот период, потом оказалось нужно сделать еще и копию трудовой, ее тоже сделал (сразу не предупрелили о всех аспектах). В итоге когда принес документы мне сообщили что справка о доходах нужна за 6 месяцев, но я являюсь зарплатным клиентом банка и когда мне выдавали кредит на 100 с лишним тысяч 2ндфл почему то не потребовали, зарплатного проекта было достаточно.  С предыдущего места работы справку получить могу но это проблемно из-за отношения с прошлым руководством. Вопрос к представителям банка, в чем смысл быть вашим зарплатным клиентом если вы все равно требуете весь пакет документов? Напомню в справке за 4 месяца отражено снижение дохода в связи со сменой должности.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обращение А1806142109

Бонусы за покупки 80 т.р. в апреле не начислены, ибо система посчитала покупку на сайте РЖД как предпринимательскую деятельность. И надо же, я об этом узнаю только в случае самостоятельного обращения. 
Мол, много операций однотипных. А как я должен купить 22 билета, если на сайте одна покупка максимум 4 билета. Предпринимательская деятельность? А ничё, что подобных операций не было ни минимум полгода до, ни... Читать далее

Обращение А1806142109

Бонусы за покупки 80 т.р. в апреле не начислены, ибо система посчитала покупку на сайте РЖД как предпринимательскую деятельность. И надо же, я об этом узнаю только в случае самостоятельного обращения. 
Мол, много операций однотипных. А как я должен купить 22 билета, если на сайте одна покупка максимум 4 билета. Предпринимательская деятельность? А ничё, что подобных операций не было ни минимум полгода до, ни после этих "однотипных"?

А где об этом почитать? А внизу сайта в тарифах покопаться. Только в основном описании страницы с картой ни слова. И отсылки к полному тексту условий тоже нет. Кому надо - ищите сами
Когда у меня ранее были обороты по 200 т.р. никаких сказок про предпринимательскую деятельность не было. А тут вот оно как. Удивлён что ещё 115 ФЗ не повесили. Ну, пока ещё не повесили

Я уже забодался. Уже снизил объём операций по карте из-за предыдущих косяков, уже унёс вклад и сократил остатки на счетах. Теперь очередное новшество. У меня нет слов уже
Банк явно добивается, чтобы я вообще все операции к минимуму свёл. Хорошо, намёк понял. Спасибо, что намёк (посыл) в более-менее деликатной форме

Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 14
Подать заявку на потребительский кредит в Совкомбанке
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 40
Альфа банк Онлайн : вход в личный кабинет интернет
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 54
Альфа-Банк в Москве, адреса филиалов и отделений
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 86
Интернет-банк РНКБ : вход и регистрация в личном
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 9
Отзывы о Альфа-Банке, мнения пользователей и
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 83
Кредитный калькулятор онлайн, расчет
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 41
ALBO. Альфа-банк бизнес онлайн
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 22
Альфа-Банк
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 96
Cached
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 45
Запечённый тунец в духовке - пошаговый рецепт с фото: как
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 2
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 58
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 53
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 13
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 88
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 26
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 38
Вход в личный кабинет Альфа-Банк, регистрация в 98

Читать далее:

  • Открытки ко дню рождения взрослой дочери от
  • Цветы из лент в свадебные букеты своими руками
  • Как сделать тесто для пирога не дрожжевое
  • Изготовление шкатулок из дерева своими руками
  • Как сделать из листа сюрикен